Excluir sua conta e seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Lux Mundi mesmo que tenha desinstalado o aplicativo ou não consiga entrar.
Solicitar por e-mail
- Escreva para iakovzubekhin@gmail.com, de preferência usando o e-mail associado à sua conta.
- Use o assunto Exclusão de conta — Lux Mundi e informe que deseja excluir a conta e os dados associados.
- Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Não envie sua senha.
Os pedidos são processados em até 14 dias. Caso seja necessária uma confirmação de identidade, responderemos ao seu e-mail com as instruções.
Solicitar exclusão da contaExcluir pelo aplicativo
Abra sua conta no Lux Mundi, selecione Apagar conta e confirme a solicitação.
O que acontece com seus dados
A exclusão remove os dados de acesso, nome, e-mail e foto do perfil, além de notas, favoritos, destaques, diário de oração, progresso de planos, vínculos com comunidades e os conteúdos e interações associados à conta, como orações, testemunhos, conversas, comentários e reações. Os registros de notificações e os tokens de acesso também são removidos.
Registros de doações de apoio ao aplicativo são desvinculados da conta. Registros que precisem ser conservados por obrigações legais, contábeis ou fiscais permanecem apenas pelo período exigido para essas finalidades. Dados mantidos pelo provedor de pagamentos seguem também a política desse provedor.
Não mantemos cópias de segurança dos dados de usuários. A exclusão é definitiva; os dados apagados não podem ser recuperados.
Excluir dados sem apagar a conta
Para solicitar a exclusão de dados específicos, envie um e-mail para iakovzubekhin@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Lux Mundi. Identifique sua conta e descreva quais registros deseja apagar, como notas, orações ou publicações. Não envie sua senha.
O prazo de processamento também é de até 14 dias. A conta e os dados não incluídos no pedido permanecem ativos, respeitadas as exceções de conservação descritas acima.